Webマーケティング担当者必見！サイト制作で使える行動心理学―その3―【Webプロモーション活用術】

騒がしい場所でも、自分の名前が呼ばれたり自分に関する情報には無意識に注意・関心が向く現象をカクテルパーティー効果といいます。数ある情報の中から、脳が必要と思った情報だけを選択して処理しているのです。視覚的に、意識した情報が目に入ってくる現象はカラーバス効果といいます。サイト制作においては、ターゲットユーザーを細かく定め、誰向けであるか分かりやすいコンテンツを示すことが重要です。またコピーライティングでは3つの属性を使い、注意をひきましょう。

1.ジオグラフィック（地理的属性）：ユーザーの住所、勤務地、周辺環境など
2.デモグラフィック（人口統計的属性）：年齢、性別、職業、学歴、家族構成など
3.サイコグラフィック（心理的属性）：目標、現状、悩み、信念など

初頭効果とは、「第一印象ですべて決まる」という言葉があるように、一番最初に受けた印象が強くのこる現象です。サイトに訪れたユーザーに印象を与えるファーストビューが、非常に重要であることは、語らずともお分かりいただけるかと思います。どんな印象を与えたいか、きちんと考えた上で構成しましょう。
その一方で、「終わりよければすべて良し」のように、最後に受けた印象が強くのこる現象もあり、それを親近効果といいます。最後にユーザーをひと押しする情報を置くことが重要となります。
この2つは相反する効果かと思われますが、対象の関心度合いによって、最初と最後、どちらが印象に残るか決まると言われています。

ユーザーの関心度合いが低い場合：初頭効果
提示している情報を最後まで見てもらえるか分からない、関心度の低いユーザーに対しては、最初に重要な情報やキャッチ―な情報で関心をひきつけましょう。

ユーザーの関心度合いが高い場合：親近効果
関心度合いが高い場合は、情報を少しずつ小出しにしながら、最後に最も重要度の高い情報をもってくる構成を心がけましょう。

同じ画像・映像でも、前に見るものによって受け取る印象が変わる現象です。Webサイトも、画像やコンテンツ・ページを見る順で印象が変わります。与えたい印象を意識してサイト設計をしましょう。