【AIでなにができるの？】WebマーケティングでのAI活用方法

AI自体はすでに何十年も研究されてきました。今回が第三次人工知能ブームとなりますが、きっかけは「機械学習」の技術が進化したことです。その技術が進歩したことで、次にあげる6つがAIの主な能力として活用されています。

・音声認識
・画像認識
・自然言語処理
・蓄積データの解析
・制御
・最適化・推論

膨大なデータの収集や分析、データに基づく運用が可能なので、本来であれば人手を割かれる作業工数の削減や、業務効率化にうってつけです。

日常生活を例にとってみると、スマホの予測変換やAmazonなどECサイトの「おすすめ商品」、お掃除ロボット、LINEやWebサイトでのチャットボット、スマートスピーカーなど身近なところでAIの技術が組み込まれています。

では本題の、Webマーケティングにおいて使われているAIの技術をご紹介します。
まずはWeb広告ですが

・最適な出稿予算計画
・リスティング広告の自動入札作業
・ディスプレイ広告の媒体ごとの配信最適化、配信プラットフォーム
・Facebook広告のCPA・CTR最適化
・分析レポート、改善提案の自動化

など、Webマーケティングは学習データとフィードバックを収集しやすいため、広告の出稿予測・運用・解析と大いに活用が期待できます。

・サイト運用のSEOサポート
・ユーザーに合わせた適切なバナーやクーポンの表示
・ユーザー好みのコンテンツやカテゴリを表示
・デザイン制作や画像の最適化
・翻訳や多言語化
・チャットボットでの問い合わせ対応

Webサイトでも、AIがユーザーの属性・閲覧ページ・購買履歴など様々な指標から最適化しています。上記を例としてあげましたが、他にもさまざまなサービスの中でAIが組み込まれています。

重要なのは、AIの発達によりそれぞれのユーザーに対して提示する情報をパーソナライズし、顧客体験価値を提供する考え方が主流となってきたことです（参照：【2019年最新トレンド】今年のWebマーケティングの動向は？AIやCXMとは）。
これからますますAIの技術で、便利に、そして個別に情報が最適化されていく時代が訪れます。